{"id":674,"date":"2026-07-16T12:00:00","date_gmt":"2026-07-16T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/orbitadf.com.br\/?p=674"},"modified":"2026-07-17T15:45:08","modified_gmt":"2026-07-17T18:45:08","slug":"nova-lei-do-df-cria-regras-para-que-empresas-de-servicos-publicos-facam-protesto-em-cartorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/nova-lei-do-df-cria-regras-para-que-empresas-de-servicos-publicos-facam-protesto-em-cartorio\/","title":{"rendered":"Nova lei do DF cria regras para que empresas de servi\u00e7os p\u00fablicos fa\u00e7am protesto em cart\u00f3rio"},"content":{"rendered":"
Lei foi sancionada na \u00faltima ter\u00e7a-feira (14) e come\u00e7a a valer em 90 dias; ela vale para empresas como Caesb e Neoenergia.<\/em><\/h5>\n\n\n\n
\"Foto:
Foto: Cristiano Carvalho\/Caesb<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O Governo do Distrito Federal sancionou uma lei que estabelece novas regras para o protesto em cart\u00f3rio de d\u00edvidas de consumidores com empresas prestadoras de servi\u00e7os p\u00fablicos, como Caesb e Neoenergia. A norma foi publicada no Di\u00e1rio Oficial do Distrito Federal (DODF) na \u00faltima ter\u00e7a-feira (14) e passa a valer em 90 dias.<\/p>\n\n\n\n

O protesto em cart\u00f3rio \u00e9 um procedimento utilizado para registrar oficialmente uma d\u00edvida n\u00e3o paga. Ap\u00f3s o pedido feito pela empresa credora, o cart\u00f3rio notifica o consumidor, que recebe um prazo para quitar o d\u00e9bito antes que o registro produza efeitos.<\/p>\n\n\n\n

Pela nova legisla\u00e7\u00e3o, as empresas s\u00f3 poder\u00e3o encaminhar a d\u00edvida para protesto quando a conta estiver vencida h\u00e1 pelo menos 90 dias. Antes disso, ser\u00e1 obrigat\u00f3rio oferecer alternativas de negocia\u00e7\u00e3o, como parcelamento ou renegocia\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n

A lei tamb\u00e9m determina que o consumidor seja comunicado oficialmente com anteced\u00eancia m\u00ednima de 30 dias antes do envio do nome ao cart\u00f3rio. A notifica\u00e7\u00e3o poder\u00e1 ser feita por e-mail com confirma\u00e7\u00e3o de leitura, mensagem por WhatsApp ou carta com aviso de recebimento. A conta mensal enviada pelos fornecedores n\u00e3o ser\u00e1 considerada v\u00e1lida como aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto previsto na norma impede o protesto enquanto houver contesta\u00e7\u00e3o administrativa ou judicial sobre o valor da cobran\u00e7a. Caso o consumidor apresente reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 pr\u00f3pria empresa, ao Procon ou \u00e0 Justi\u00e7a, o procedimento ficar\u00e1 suspenso at\u00e9 a conclus\u00e3o definitiva da an\u00e1lise.<\/p>\n\n\n\n

Prote\u00e7\u00e3o para fam\u00edlias de baixa renda<\/h3>\n\n\n\n

A legisla\u00e7\u00e3o cria regras espec\u00edficas para consumidores em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade, como fam\u00edlias inscritas no Cadastro \u00danico (Cad\u00danico) e benefici\u00e1rios do Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada (BPC) destinado \u00e0 pessoa com defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Nesses casos, o protesto somente poder\u00e1 ocorrer quando a d\u00edvida ultrapassar um sal\u00e1rio m\u00ednimo, estiver em atraso h\u00e1 mais de seis meses e a empresa tiver oferecido uma proposta de parcelamento compat\u00edvel com a capacidade financeira da fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a comunica\u00e7\u00e3o enviada ao consumidor dever\u00e1 destacar informa\u00e7\u00f5es sobre programas sociais, tarifa social, canais de renegocia\u00e7\u00e3o e op\u00e7\u00f5es de atendimento presencial ou assistido.<\/p>\n\n\n\n

Penalidades<\/h3>\n\n\n\n

As empresas que descumprirem as regras estar\u00e3o sujeitas a advert\u00eancia e multa. Tamb\u00e9m dever\u00e3o arcar com todas as despesas necess\u00e1rias para cancelar o protesto e regularizar o nome do consumidor no cart\u00f3rio em at\u00e9 cinco dias \u00fateis.<\/p>\n\n\n\n

A lei ainda obriga as concession\u00e1rias de servi\u00e7os p\u00fablicos a fornecer informa\u00e7\u00f5es claras sobre interrup\u00e7\u00f5es programadas ou emergenciais no fornecimento dos servi\u00e7os. Os avisos dever\u00e3o informar data, hor\u00e1rio previsto, \u00e1rea afetada, motivo da interrup\u00e7\u00e3o, previs\u00e3o de restabelecimento e os canais de atendimento dispon\u00edveis.

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Lei foi sancionada na \u00faltima ter\u00e7a-feira (14) e come\u00e7a a valer em 90 dias; ela vale para empresas como Caesb e Neoenergia. O Governo do Distrito Federal sancionou uma lei que estabelece novas regras para o protesto em cart\u00f3rio de d\u00edvidas de consumidores com empresas prestadoras de servi\u00e7os p\u00fablicos, como Caesb e Neoenergia. A norma […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":675,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[14,1],"tags":[114,116,40,112,115,113,28],"class_list":["post-674","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-df","category-noticias","tag-caesb","tag-cartorio","tag-df","tag-lei","tag-neonergia","tag-servicos-publicos","tag-simone-leite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/674","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=674"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/674\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":718,"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/674\/revisions\/718"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/675"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=674"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=674"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/orbitadf.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=674"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}